Aviso de IA

2026-11-10

El asistente es una IA

Todas las llamadas las hace un asistente de voz de inteligencia artificial, no una persona. Cuando responde una persona, la primera frase del asistente indica que es un asistente de IA que llama en nombre del usuario indicado. Nunca afirma ser el usuario ni ninguna otra persona. Si se lo preguntan, confirma que es una IA.

Esto sigue el artículo 50 del Reglamento de IA de la Unión Europea, aplicable desde el 2 de agosto de 2026, y nuestra propia convicción de que la persona al otro lado merece saberlo.

Aviso de grabación

El asistente informa a la otra parte de que la llamada puede grabarse. En la versión actual guardamos una transcripción de texto, no audio. Varios estados de EE. UU. exigen el consentimiento de todas las partes para grabar; el aviso se da en todas las llamadas con independencia del lugar.

Lo que el asistente no hará

• Hacerse pasar por una persona.
• Compartir campos del perfil que no hayas permitido.
• Aceptar nuevos servicios de pago, ventas adicionales u ofertas de retención salvo que tu tarea lo indique.
• Leer contraseñas o PIN.
• Continuar una llamada si la otra parte pide hablar con el titular en persona; anota la petición y termina la llamada con educación.

Tu control

Ves la transcripción en directo y puedes enviar indicaciones, poner la llamada en espera, marcar dígitos o colgar en cualquier momento.